1. Introducción
Bienvenido a DELEIZA. Al acceder a nuestros servicios de venta de productos alimenticios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web o plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, los cuales podrán ser actualizados o modificados sin previo aviso. Te instamos a revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

3. Productos
3.1 Los productos vendidos en DELEIZA son de naturaleza alimenticia y están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos, incluyendo precios, descripciones, ingredientes, fechas de vencimiento, y condiciones de almacenamiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar la disponibilidad, los precios o las descripciones de los productos sin previo aviso.
3.2 Alergias y Contenido Especial: El cliente es responsable de verificar la información sobre los ingredientes, especialmente en caso de alergias o restricciones alimentarias. No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas o problemas de salud derivados del consumo de nuestros productos.
3.3 Fechas de Vencimiento: Los productos alimenticios tienen una fecha de vencimiento que se indica claramente en el empaque o en la descripción del producto. Es responsabilidad del cliente asegurarse de consumir los productos antes de la fecha indicada.

4. Precios y Pagos
4.1 Precios: Los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
4.2 Métodos de pago: Aceptamos diversos métodos de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, o plataformas de pago electrónico. El pago se realiza al momento de la compra, y el pedido no será procesado hasta que se confirme el pago.

5. Envío y Entrega
5.1 Áreas de Envío: Realizamos envíos dentro para Bogotá y otras regiones del centro del país . Si tu dirección no está en nuestra área de cobertura, lamentablemente no podremos procesar tu pedido.
5.2 Costos de Envío: El costo del envío se calculará al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega, el tamaño del pedido y el método de envío seleccionado.
5.3 Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío elegido. Haremos todo lo posible para entregar los productos dentro del tiempo estimado, pero no nos hacemos responsables por retrasos que puedan ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control (ej. condiciones climáticas, huelgas, problemas logísticos).
5.4 Responsabilidad en la Entrega: Al recibir los productos, es importante revisar que el pedido esté completo y en buenas condiciones. Si encuentras algún defecto o error en el pedido, deberás informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para proceder con las acciones correspondientes.
5.5 Condiciones de Envío: Dado que los productos alimenticios pueden ser perecederos, nos aseguramos de que se mantengan bajo las condiciones necesarias durante el transporte. Sin embargo, no nos responsabilizamos por daños o alteraciones que puedan ocurrir durante el proceso de envío.

6. Devoluciones y Reembolsos
6.1 Política de Devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no aceptamos devoluciones salvo que el producto recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En tales casos, te pedimos que contactes con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
6.2 Reembolsos: En caso de que se confirme que un producto está dañado o defectuoso, ofrecemos un reembolso total o un reemplazo del producto, según la preferencia del cliente. El reembolso se procesará en un plazo de tres días hábiles tras la confirmación del incidente.
Si la devolución se realiza fuera de este tiempo o si el producto se ha consumido, Deleiza no podrá realizar devolución en producto o en dinero.

7. Responsabilidades del Cliente
7.1 Veracidad de la Información: El cliente se compromete a proporcionar información veraz y exacta al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre, dirección y datos de contacto.
7.2 Uso Responsable de los Productos: El cliente es responsable de revisar los ingredientes, fechas de vencimiento y condiciones de almacenamiento de los productos adquiridos. Nos eximimos de cualquier responsabilidad por reacciones alérgicas o problemas de salud derivados del consumo de nuestros productos.
7.3 Condiciones de Almacenamiento: El cliente se compromete a seguir las recomendaciones de almacenamiento y manejo de los productos para garantizar su frescura y seguridad.

8. Limitación de Responsabilidad
8.1 No Responsabilidad por Daños Indirectos: DELEIZA no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos o servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ingresos, pérdidas de negocio o daños a la propiedad.

9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, productos y materiales promocionales, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales y patentes, son propiedad exclusiva de DELEIZA o sus licenciantes.

10. Ley Aplicable
Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer derecho de retracto es de máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

•Correo electrónico: contactodeleiza@gmail.com
•Teléfono: 313 548 23 78